Política de Reembolso

Cancelamento de Pedido

Aceitamos o cancelamento em até 24 horas após o pagamento. Entre em contato pelo support@noiteboa.com antes do envio. O reembolso integral será processado em 2-4 dias úteis e devolvido à forma de pagamento original.

Direito de Arrependimento (7 Dias)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode devolver qualquer produto sem uso e na embalagem original selada em até 7 dias após o recebimento, com reembolso integral—sem perguntas.

Aviso Importante de Higiene

Por motivos de saúde e higiene, não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido usados, lavados ou removidos da embalagem original selada, exceto em caso de defeito de fabricação, conforme a legislação brasileira.

Garantia de Reembolso de 30 Dias para Defeitos

Se o produto chegar com defeito ou apresentar defeito de fabricação em até 30 dias após a entrega, você tem direito à substituição ou reembolso integral, com o frete de devolução por nossa conta.

NÃO tem direito a reembolso nas seguintes situações:

Produtos usados, lavados ou removidos da embalagem selada (motivos de higiene).
Produtos danificados intencionalmente ou em condição de revenda impossível.
Embalagem danificada, acessórios faltando ou etiquetas ilegíveis por negligência do cliente.
Sem comprovante de compra válido (número do pedido ou nota fiscal).
Solicitações fora do prazo aplicável.
Itens de liquidação (venda final).
Produtos personalizados.

Como Solicitar Reembolso?

Envie um e-mail para support@noiteboa.com ou mensagem no WhatsApp (+55 11 95346-5571) informando seu nome, número do pedido e o motivo. Após a aprovação, enviaremos o endereço de devolução e as instruções. Para mais informações, visite nossa página "Trocas e Devoluções".

Processo de Reembolso

Todos os itens devolvidos serão inspecionados em nosso armazém em São Paulo. A inspeção e o processamento levam normalmente de 5 a 7 dias úteis após a chegada do produto. Se houver danos causados por embalagem inadequada durante o transporte, o valor do reembolso poderá ser reduzido.

Pedidos pagos por cartão de crédito, Pix ou boleto serão reembolsados pela mesma forma de pagamento. O valor costuma levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer na conta, dependendo do banco ou plataforma.

Atenção

Para produtos que chegarem danificados, com defeito ou diferentes do pedido, você deve fornecer fotos ou vídeos claros em até 48 horas após o recebimento. A ausência dessas evidências poderá afetar o valor do reembolso.

Custos de Frete de Devolução

Defeito de fabricação ou erro nosso (produto errado enviado): frete de devolução por nossa conta.
Devolução por preferência do cliente (ex.: não gostou, tamanho errado): frete por conta do cliente e desconto de 20% como taxa de reposição. Consulte nossa tabela de medidas antes de comprar.